سياسة الإستبدال والإسترجاع
في ديار الأصالة نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن رضاكم.
مدة الاستبدال أو الاسترجاع
يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال والاسترجاع
لكي يتم قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب توفر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه.
- ألا يكون قد تم استخدامه أو غسله.
- أن يكون المنتج خاليًا من أي تلف أو تغيير في حالته الأصلية.
- تقديم الطلب خلال المدة المحددة في سياسة المتجر.
رسوم الشحن
- في حال كان الخطأ من المتجر (مثل إرسال منتج مختلف أو وجود عيب في المنتج)، يتحمل متجر ديار الأصالة كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
- أما في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع رغبة العميل أو خطأ في الطلب، فإن رسوم الشحن تكون على العميل.
التواصل لطلب الاستبدال أو الاسترجاع
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة عملاء ديار الأصالة عبر واتساب أو الهاتف على الرقم: +966542742882، أو من خلال البريد الإلكتروني [email protected].
كما يمكنكم التواصل معنا أيضًا عبر حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي:
إنستجرام: @alasalhsa
تيك توك: @alasalhsa
سناب شات: alasalhsa
يوتيوب: قناة ديار الأصالة
فيسبوك: صفحة ديار الأصالة
سيقوم فريق الدعم بمراجعة الطلب ومساعدتكم في إتمام إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع في أسرع وقت ممكن.
سياسة الخصوصية
في ديار الأصالة نحترم خصوصية عملائنا ونحرص على حماية جميع البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم مشاركتها معنا أثناء استخدام الموقع أو إتمام الطلبات.
نلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان، وبيانات الطلب، ولا يتم مشاركة هذه المعلومات مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
- مع شركات الشحن لغرض توصيل الطلبات فقط.
- في حال وجود متطلبات قانونية تستدعي ذلك.
نستخدم هذه البيانات فقط لتحسين تجربة التسوق وتقديم خدمة أفضل للعملاء.